マイナンバー：マイナンバー（個人番号）カードを紛失したら
紛失の届出について
マイナンバーカードを紛失（盗難）したときは…
１．「個人番号カードコールセンター」または「マイナンバー総合フリーダイヤル」に連絡をし，一時停止の手続きを行ってください。
～紛失・盗難などによる一時利用停止は２４時間３６５日受付～
個人番号カードコールセンター ０５７０－７８３－５７８ （全国共通ナビダイヤル）
マイナンバー総合フリーダイヤル ０１２０－９５－０１７８
※外国語での利用をご希望の方は ０１２０－０１７８－２７（フリーダイヤル）におかけください。
２．警察署へ遺失の届出をしてください。
その際，警察署の連絡先と付番される遺失届受理番号をひかえておいてください。
３．カードの再交付申請を希望する方は，市役所または支所にお越しいただき，
届け出た警察署の連絡先および遺失届の受理番号を「個人番号カード紛失・廃止届」に記載していただきます。
（家の中で紛失された方は，紛失等の経緯を紛失届に記載していただきます。）
※カードの再交付を希望する方には申請書をお渡しします。
マイナンバーカードの再交付申請についてはこちらをご覧ください。
再交付申請をする前に紛失したカードを発見したとき
市役所または支所の窓口で一時停止解除の手続きが必要です。（コールセンター等では不可）
（カードの廃止手続きをした後の解除はできませんのでお気をつけください。）
一時停止解除手続きに必要なもの
・発見したマイナンバーカード
・本人確認書類（運転免許証または健康保険証等）
上記のものをご用意いただき市役所または各支所の窓口までおこしください。
マイナンバーカードに関する市役所へのお問合せは
市民部戸籍住民課
専用の電話窓口を設置しています。
０１３８－２１－３７４５
市内各支所の担当窓口
湯川支所 戸籍住民担当 ０１３８−５７−６１６２
銭亀沢支所 ０１３８−５８−２１１１
亀田支所 戸籍住民担当 ０１３８−４５−５５８３
戸井支所 市民福祉課 ０１３８−８２−２１１２
恵山支所 市民福祉課 ０１３８−８５−２３３５
椴法華支所 市民福祉課 ０１３８−８６−２１１１
南茅部支所 市民福祉課 ０１３８−２５−６０４３
対応時間 ： 平日 ８時４５分から１７時３０分まで
その他「通知カード」「マイナンバーカード（個人番号カード）」に関することや，
その他マイナンバー制度に関するお問合せにお答えしてます。
音声ガイダンスに従って，お聞きになりたい情報のメニューを選択してください。
「マイナンバー総合フリーダイヤル」
０１２０－９５－０１７８ （無料）
平日 ９時３０分から２０時まで
土日祝 ９時３０分から１７時３０分まで （年末年始 １２月２９日から１月３日までを除く）
※ 一部ＩＰ電話等で上記ダイヤルに繋がらない場合
・マイナンバー制度に関すること ０５０－３８１６－９４０５ （有料）
・通知カード，マイナンバーカード（個人番号カード）に関すること ０５０－３８１８－１２５０ （有料）
※ 外国語対応（英語・中国語・韓国語・スペイン語・ポルトガル語）のフリーダイヤル
・マイナンバー制度に関すること ０１２０－０１７８－２６ （無料）
・通知カード，マイナンバーカード（個人番号カードに関すること） ０１２０－０１７８－２７ （無料）
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