保健福祉部の主な相談窓口

高齢者介護・総合相談窓口

　高齢者やそのご家族の支援に関して，介護
保険制度やその他の在宅生活に関する相談・
申請受付のほか認知症のサポート，その他関
連するさまざまな相談を受付し必要な関係機
関や担当課につなぐ窓口です。

住所：函館市東雲町4-13
　　　　　函館市役所2階高齢福祉課
電話：0138-21-3025
FAX：0138-26-5936
受付時間　平日　8：45?17：30


















 

○地域包括支援センター

　市内を10の圏域に分割し，これまでの高
齢者支援のほか，新たに自立相談支援機関
としての機能を併設しました。
 

○高齢者等の相談窓口

　高齢者やその家族，地域の方々からのさ
まざまな相談に対し，保健師，社会福祉士，
主任ケアマネジャーなどの専門職が，高齢
者等が住み慣れた地域で安心して生活でき
るよう，さまざまな支援を行っています。

○自立相談支援窓口

　生活保護に至る前の段階の生活困窮者を
対象とした生活の困りごとへの相談窓口で，
生活の状況や課題を解きほぐしながら，支
援員が一緒にプランを考えるなどして支援
を行います。

市内10か所に設置
　※連絡先等の詳細は，リンク先ページをご確認
　ください。

○函館市成年後見センター

認知症や知的・精神障がいなどで判断能力
が不十分な方の権利を擁護するため，成年
後見制度の相談から利用支援にいたるワン
ストップ窓口として，また市民後見人の養
成から活動支援のほか，関係機関と連携し
制度の利用促進を図っています。

住所：函館市若松町33-6　
　　　　函館市総合福祉センター（あいよる21）　　　　　
電話：0138-23-2600
受付時間　平日　9：00?17：00

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。
 

○高齢者見守りホットライン

　地域で暮らす単身高齢者や高齢者夫婦の
みの世帯の異変に気づいたり，心配になっ
たりしたときはご連絡ください。
　市と地域包括支援センターが関係機関と
連携しながら状況を確認し，必要な支援に
つなげます。
　通報は，市の関係窓口および市内に10か
所ある地域包括支援センターで受付します。

　　※連絡先等の詳細は，リンク先ページをご確認
　　　ください。





 

○家族介護者のための相談窓口

　介護をしていて，「つらいな」と感じた
ときは，「家族介護支援員」に相談してみ
ませんか？
　保健師等の専門職が悩みや相談を受け，
地域で安心して暮らすめの支援をします。

住所：函館市東雲町4-13
　　　　　函館市役所2階　高齢福祉課
電話：0138-21-3065
FAX：0138-26-5936
受付時間　平日　8：45?17：30

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。













 

○高齢者虐待相談窓口

　高齢者の虐待は，介護者の病状に対する
無理解やストレスなどで疲れ切っているこ
となどが原因であることが少なくありませ
ん。
　虐待のサインに気づいたら，ためらわず
にご相談ください。
　高齢者虐待防止法では，虐待を発見した
場合に通報の義務のほか，通報を受理した
側にも通報者を特定できないようにする守
秘義務があります。

　住所：函館市東雲町4-13　
　　　　　　函館市役所2階　高齢福祉課
　電話：0138-21-3025
　受付時間　平日　8：45?17：30

　住所：函館市美原1-26-8　
　　　　　　函館市亀田支所　亀田福祉課
　電話：0138-45-5482
　受付時間　平日　8：45?17：30

　※市内に10か所ある地域包括支援センターでも
　受け付けています。

　　詳細は，リンク先ページをご確認ください。
 

○函館市医療・介護連携支援センター

　市民の皆様や医療・介護関係者からの在
宅医療などに関する不安やお悩みのご相談
をお受けしたり，医療機関や介護事業所な
どの情報提供を行っています。　

住所：函館市富岡町2丁目10-10
　　　　（函館市医師会病院内1階）
電話：0138-43-3939
FAX：0138-43-1199
開所時間：平日　8：30?17：00
　　　　　土曜　8：30?12：30

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。
 

○発達障がい者支援センターあおいそら

　発達障がいの方やそのご家族からの個別
相談支援，療育活動や就労支援を広域的に
行うとともに，発達障がいの正しい理解を
広めるため，支援人材の育成のほか，支援
の仕組みづくりなどを行っています。

　住所：函館市石川町90-7
　電話：0138-46-0851
　FAX：0138-46-0857

　※詳細は，リンク先ページをご確認ください。
 

○函館市地域生活支援センター

　地域で暮らす精神障がい者やそのご家族
が暮らしの中で困っていること，悩みごと
などの相談を精神保健福祉士の職員が
お聞きし必要な支援につなげます。　
　また，関係機関と連携し，精神科病院に
入院されている方が地域で暮らすための
必要な支援のほか，精神保健セミナーを開
催するなど，当事者を支える家族支援にも
取り組んでいます。

住所：函館市駒場町9-24
電話：0138-54-6757
FAX：0138-54-6811
開所時間：平日　10：00?19：00
　　　　　土日・祝祭日　9：00?13：30

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。

○障がい者生活支援センターぱすてる

　「障害の種別」や「年齢」を問わず，
365日開設しています。
　「どこに相談していいかわからない」，
そんなときは相談いただければ一緒に解決
方法を考えます。
　相談は，訪問，メール，電話，面談など
ご希望をお聞きしながら決めることができ，
手話や要約筆記調整員も配置しています。　
　また，基幹相談支援センターとして相談
支援事業所へ巡回し，地域課題の把握のほ
か，知的障害者・障害児のサークル活動を
企画・運営しています。

住所：函館市石川町90-7
電話：0138-34-2611
FAX：0138-34-2612

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。 
 

○函館いのちのホットライン

　「死んでしまいたい」と思ったり，誰か
に話を聞いてほしいとき，また人間関係に
悩んだときにはお電話ください。
　相談支援の経験あるボランティアがお話
をお伺いします。

　電話：0138-32-1548　
　開設日：毎週　月・水・金曜日
　開設時間：17：30?20：30
 

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。

○心の健康相談

　精神障がい者が地域で生活するうえでの悩み，
また医療機関等に通院していないが心の健康に
不安がある方のほか，アルコール依存症などに
関する相談を受付しています。

住所：函館市東雲町4-13　
　　　　　函館市役所1階　障がい保健福祉課
電話：0138-21-3077          
受付時間：平日　8：45?17：30
 

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。

○福祉サービス苦情処理制度

　福祉サービスの苦情について，公正な第三
者（法律や社会福祉の専門家）が利用者の権
利利益の擁護者として，公平かつ適正な目で
解決にあたります。

住所：函館市東雲町4-13　函館市役所3階　
　　　　　　函館市福祉サービス苦情処理委員事務局
電話：0138-21-3297
FAX：0138-26-4090
受付時間　平日　8：45?17：30

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。
 

○函館市医療安全支援センター（医療相談窓口）

　医療に関する相談や苦情に関し，必要に応
じて医療機関へ情報提供することで，患者さ
んと医療機関の信頼関係を高め，安心して医
療を受けられる環境づくりを推進するための
相談窓口を開設しています。
　なお，相談者のプライバシーは十分配慮し
ますので，原則，匿名の相談はお断りさせて
いただきます。

　住所；函館市五稜郭町23-1
　　　　　　　市立函館保健所3階　地域保健課内
　電話：0138-32-1528
　受付時間　平日　9：00?17：00
　　　　　　　  （面談は予約制となります。）

※詳細は，リンク先ページをご確認ください。　　　　　　　　　　　

その他の相談窓口　

　
　上記のほか，函館市各支所にも福祉に関す
る相談窓口がありますのでご利用ください。

・亀田支所福祉課

　　住所：函館市美原1丁目26-8　亀田支所1階　
　　電話：0138-45-5482
　　受付時間　平日　8：45?17：30
 

・湯川支所福祉課

・銭亀沢支所

　　住所：函館市銭亀町124　銭亀沢支所1階
　　電話：0138-58-2111
　　受付時間　平日　8：45?17：30
 

　・戸井支所市民福祉課

　　　住所：函館市館町3-1　戸井支所1階
　　　電話：0138-82-2112
　　　受付時間　平日　8：45?17：30

　・恵山支所市民福祉課

　　　住所：函館市日ノ浜町127　恵山支所1階
　　　電話：0138-85-2335
　　　受付時間　平日　8：45?17：30

　・南茅部支所市民福祉課

　市内には，そのほかにも多くの相談窓口があります。困りごとなどで相談したいとき
参考にしてください。　相談窓口一覧（函館市社会福祉協議会）