公開日 2022年08月31日
更新日 2025年03月13日
目次（ページ内リンク）
水道のご使用にあたって
本市において，水道のご使用にあたっては「函館市水道事業給水条例」および「函館市水道事業給水条例施行規程」が給水契約の内容として適用されます。あらかじめご了承のうえ，お申込みください。（下記リンク先よりご覧いただけます）
なお，ご使用上の主な定めは次のとおりです。
ご使用を開始・中止されるときの留意事項
函館市企業局では，ご使用中止（休止）の際に水道メーターの止水栓は閉めません（水道を止めていません）。
開始するとき
水が出ない場合には，水抜栓を操作してお使いください。水抜栓を操作しても水が出ない場合は，函館市水道お客様センター（電話：0138-27-8731）にご連絡ください。
中止（休止）するとき
漏水，凍結による破裂事故などを防止するため，転居前に水抜栓で水抜き（水落とし）をお願いいたします。水抜き栓の設置場所や操作方法は、家主や管理人から説明を受けてください。
※水抜きをせず水道を中止し，冬に凍結等で水道管が破裂した場合，使用者の責任となります。
＜参考ページ＞
水道の凍結にご注意を（水抜きの仕方）
水道の使用開始と中止のお申込み
水道の使用開始や中止については，インターネット，お電話，ＬＩＮＥでのお申込みが可能です。
申込について
- インターネットおよびLINEは24時間申請可能ですが、実際の届出処理は営業時間内（平日8時45分から17時30分まで）に行います。手続きをお急ぎの方は水道お客様センター（電話：0138-27-8731）までお電話でご連絡ください。
- 口座振替の申込や口座の変更は，インターネットで申込みできません。お支払い方法の申込に関しては，こちらのページをご覧ください
インターネットでのお申込み
ご希望の申込ボタンを押して，北海道電子自治体共同システムのページでお手続きください。
水道を使用したい（ご使用開始の申込）
函館市内で初めて水道をご契約される方は、こちらからお申し込みください。
水道を止めたい（ご使用中止の申込）
市外への転出等で水道の使用を中止される方は、こちらからお申し込みください。
中止して新たに使用したい（市内転居の申込）
既に水道をご契約されていて、市内転居等で使用住所を変更する方は、こちらからお申し込みください。
お電話でのお申込み
電話では，次のことをお申込みできます。
-
水道の使用開始
-
水道の使用中止，一時的（1か月以上）な使用中止
-
函館市内での住所変更
-
使用者の名義変更
お申込み先
市役所，湯川・銭亀沢・亀田支所の区域にお住まいの方
函館市水道お客さまセンター
| 電話番号 | 0138-27-8731 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日8時45分から17時30分まで（土・日，祝日，年末年始を除く） |
※年度末、年度初めは電話が大変混みあいますのでインターネット申込がおすすめです。
戸井・恵山・椴法華・南茅部支所の区域にお住まいの方はこちら
函館市水道お客さまセンター 東部営業所（椴法華支所内）
| 電話番号 | 0138-86-3533 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日8時45分から17時30分まで（土・日，祝日，年末年始を除く） |
ＬＩＮＥでのお申込み
ＬＩＮＥでは，上記インターネット申込と同様の内容を対話形式の画面でお申込みできます。
【はじめに】
ご利用には、函館市公式ＬＩＮＥアカウントの友だち登録が必要です。
スマートフォンで下記のリンクまたは２次元コードから、友だち登録することが可能です。友だち登録後、受信設定アンケートが起動するので函館市から今後欲しい情報を設定してください。（初回のみ）
上のリンク画像をタップ，もしくは下のQRコードを読み込んでください
【水道の開始・中止の申込方法】
次の手順で入力フォームに進み、必要事項を入力し、申請してください。
- １．
函館市公式LINEのトーク画面で下部のメニューを開き，「申請」をタップ 
- ２．
申請メニューが開くので，その中から，「水道・町会など」をタップ 
- ３．
水道・町会などの中から，「水道・下水道の使用開始・中止」をタップ 
- ４．
水道の「開始」「中止」「中止開始同時（市内転居）」のいずれかを選び，手続してください 
申込の際に確認させていただくこと
各お申込みにあたっては，以下の内容確認が必要となります。
「開始申込」に必要な情報
- （あれば）お客さま番号
ご使用を開始される場所に投函してある「水道使用開始届」に，お客さま番号が記載されております。ただし，お持ちでない場合やご不明な場合は結構です。 - お名前（ご契約される方・お申込みされる方）
- 水道のご使用を開始される住所（マンション・アパート名，部屋番号まで）
- ご連絡がとれる電話番号
- ご使用開始日
- 料金の支払方法（口座振替または納入通知書によるお支払いのどちらかになります）
「中止・休止申込」に必要な情報
- （あれば）お客さま番号
検針時にお渡ししている「水道使用水量等のお知らせ」に記載されています。
または，水道を使用されている現住所 - お名前（ご契約者・お申込み者の方）
- 使用中止・休止日
- 転居される場合には，転居先の住所
- ご連絡がとれる電話番号
※ 一時的に使用を中止される方は，再開する時に必ずご連絡ください。
市内転居による「中止・開始同時申込」に必要な情報
中止に関する情報と開始に関する情報が必要です。
中止場所に関する情報
- （あれば）お客さま番号
または，水道を使用されている現住所 - お名前（ご契約者・お申込み者の方）
- 現住所での使用中止日
開始場所に関する情報
- （あれば）お客さま番号
または，新しく水道を使用される住所 - 新しい住所でのご使用開始日
- ご連絡がとれる電話番号
- 料金の支払方法（口座振替をご利用中の方は，継続の確認）
使用者の名義変更に必要な情報（電話申込のみ）
- （あれば）お客様番号
または，水道使用者の名義が変わる場所の住所 - 現在の名義と新しい名義
- ご連絡がとれる電話番号
※ 続柄などを詳しくお聞きする場合がございますが，ご了承ください。
お問い合わせ先（区域別）
●市役所，湯川・銭亀沢・亀田支所の区域にお住まいの方
函館市水道お客さまセンター（企業局庁舎(アクロス十字街)）
電話：0138-27-8731
FAX：0138-26-5396
E-mail ： h-hakodate@daiichikankyo.co.jp
●戸井・恵山・椴法華・南茅部支所の区域にお住まいの方
函館市水道お客さまセンター東部営業所（椴法華支所内）
電話：0138-86-3533
FAX：0138-86-2814