受付月日

令和元年12月27日

ご意見等要旨

今月、日曜日、夜8:43分頃五稜郭公園から末広町に行く為に、市電にのりました。谷地頭行となってたので、十字街でおりると、運転手が谷地頭方面はのりかえと言ったのです。まちがいを指てき!どっく行の電車でした。

当日は、日曜で次の電車は30分またないと来なかったわけです。どっく行きにのろうとしていたお客様は大変なめにあったと思います。そして運転手は酒くさかったです。すぐに交通局にTELしました。厳重注意してください。

市の回答

日頃より、市電をご利用いただきありがとうございます。

この度は、適切な乗客対応が出来ず、不快な思いをされたことをお詫び申し上げます。交通部では、利用していただくお客様が快適にご乗車いただけるよう、接遇サービスの向上に努めており、今回のご指摘を踏まえ、乗務員には今一度系統設定および行き先表示の再確認を行うよう指導したところです。

また、乗務員は、出勤時の点呼を行う際にアルコール検査を実施しており、酒気を帯びた状態でないと確認した後に乗務することとしています。

担当部課名

企業局交通部事業課

 回答月日

令和2年1月17日