公開日 2020年03月10日
更新日 2022年03月17日
増加するインバウンドの対応に関わる飲食店・小売店・観光施設・宿泊施設に向け，参考になる情報やツールを紹介します。
（画像をクリックすると，情報やツールの掲載サイトに移動します。）
ページ内目次
交通情報
Wi-Fi環境の整備
多言語対応
マナー啓発
宿泊事業者の方へ
飲食事業者の方へ
- 飲食事業者向けインバウンド対応ツール
- 飲食事業者のためのインバウンド対応ガイドブック（平成29年度版）
- 地域で取り組む人たちのためのインバウンド対応ガイドブック（平成30年度）
- 食品ピクトグラム（絵文字）
運輸事業者の方へ
小売事業者の方へ
ムスリムフレンドリー
災害時対応
外国語対応可能な医療機関
交通情報
「北海道 旅の安全情報」
北海道運輸局では、「北海道 旅の安全情報」を運用しております。
地震や悪天候に伴う交通機関（道路、バス、鉄道、飛行機、フェリー等）の運休情報等が多言語で発信されておりますので、ぜひご活用ください。
ページは以下のリンクから
Wi-Fi環境の整備
HAKODATE Free Wi-Fi
観光で函館市を訪れる外国人の皆様に快適に過ごしていただけるよう整備された公衆無線LANです。
詳細は『HAKODATE FREE Wi-Fi（ハコダテ フリー ワイファイ）について』をご覧ください。
設置希望の方は『「HAKODATE FREE Wi-Fi（ハコダテ フリー ワイファイ）」の設置施設を募集しています』をご覧ください。
（作成：函館市）
多言語対応
多言語音声翻訳アプリ「Voice Tra」
話しかけると外国語に翻訳してくれる音声翻訳アプリです。翻訳できる言語は31言語で，ダウンロード，ご利用もすべて無料です。
（ 作成：情報通信研究機構（NICT））
カンタン5ヵ国語コミュニケーションツール（5ヵ国語会話集）
5カ国語（英・簡中・繁中・韓・タイ）の外国語会話集で，外国人観光客とのコミュニケーションツールとしてご活用いただけます。
（作成：北海道観光振興機構）
マナー啓発
訪日外国人旅行者向けマナー啓発動画
外国人旅行者に日本のマナー・文化・風習への理解を促し，より気持ちよく日本での旅行を楽しんでいただくために，地域で自由に放映できるマナー啓発動画です。
（作成：観光庁）
宿泊事業者の方へ
宿泊事業者向けインバウンド対応ツール
インバウンド対応に初めて取組む宿泊事業者の方向けに，押さえておくべきポイントをまとめた手引書です。
（作成：日本政策金融公庫）
外国語案内表示データ（温泉の入り方，食事のマナー，浴衣の着方）
宿泊施設等でご利用いただける外国語案内表示用のデータです。
（作成：北海道観光振興機構）
飲食事業者の方へ
飲食事業者向けインバウンド対応ツール
インバウンド対応に初めて取組む飲食事業者の方向けに，押さえておくべきポイントをまとめた手引書です。
（作成：日本政策金融公庫）
飲食事業者のためのインバウンド対応ガイドブック（平成29年度版）
訪日外国人観光客により良いサービスを提供するための「インバウンド対応」のガイドブックです。
（作成：農林水産省）
地域で取り組む人たちのためのインバウンド対応ガイドブック（平成30年度）
インバウンド誘致を成功させ，訪日外国人観光客によりよいサービスを提供するためのインバウンド対応のガイドブックです。
地方部におけるインバウンド誘致計画や接客の現場で役立つコミュニケーションツールが掲載されています。
（作成：農林水産省）
食品ピクトグラム（絵文字）
宗教戒律上「食べてはいけないもの」のある方々や，ベジタリアン，食物アレルギー等によって，「食べられないもの」のある方々に向けて，料理に使用する食材を示すものです。
（作成：東京都多言語メニュー作成支援ウェブサイト）
運輸事業者の方へ
『タクシードライバーコミュニケーションツール』
タクシーの乗車時や降車時に起こりえる接遇場面を想定し，日本語と外国語を併記して作成したコミュニケーションツールです。行き先の確認や到着時間・運賃の目安などをお伝えする際などにご活用いただけます。
（作成：北海道）
小売事業者の方へ
小売業の多言語対応の手引き
小売業界全体で活用しやすく，多言語対応の課題を解決できるノウハウやツールがまとめられています。
（作成：日本小売業協会）
ムスリムフレンドリー
ムスリムおもてなしガイドブック
ムスリム旅行者が訪日した際に，宗教的・文化的な習慣に不便を感じることがなく，安心して快適に滞在できる環境の向上を図るため，ムスリム旅行者の食事や礼拝に対する習慣やニーズをもとに作成されました。
（作成：観光庁）
ムスリムおもてなしガイド
ムスリム旅行者をおもてなしするための基礎的な情報をまとめ，「理解しておきたいこと」「準備しておきたいこと」などをご紹介しています。
（作成：北海道観光振興機構）
For Muslim & Vegetarian Hakodate South Hokkaido GUIDE MAP
函館市および近郊でムスリムやベジタリアンの方向けのメニューを提供している飲食店等の他，礼拝できる場所の情報も掲載しています。
（作成：函館ホテル旅館協同組合）
災害時対応
災害時における外国人観光客への対応について
外国人観光客への災害に関する情報の提供のため，観光庁，JNTO，北海道庁，北海道観光振興機構等において作成しているホームページ，アプリおよびパンフレット等についてご紹介しています。
（作成：函館市）
外国語対応可能な医療機関
外国人観光客受け入れ医療機関検索ページ
訪日外国人旅行者がスムーズに医療機関にアクセスできるよう，訪日外国人旅行者受入可能な医療機関を掲載しています。
（作成：JNTO）
外国語の対応可能な医療機関について
北海道医療機能情報システムにおいて，外国語対応可能としている医療機関が掲載されています。
- ○外国語対応可能医療機関一覧（日本語版） (PDF 484KB)
- ○外国語対応可能医療機関一覧（英語版） (PDF 337KB)
- (List of medical institutions available for foreign language(s)(English version)) (PDF 337KB)
- 外国語対応可能医療機関一覧（中国語版（繁体字）） (PDF 509KB)
- （能够應對外語的医療機構一覧（繁體中文）） (PDF 509KB)
- ○外国語対応可能医療機関一覧（中国語版（簡体字）） (PDF 460KB)
- （能够应对外语的医疗机构一览（简体中文）） (PDF 460KB)
- ○外国語対応可能医療機関一覧（韓国語版） (PDF 480KB)
- （외국어 대응 가능 의료기관 일람（한국어 버전）） (PDF 480KB)
- ○外国語対応可能医療機関一覧（ロシア語版） (PDF 492KB)
- （Список медицинских учреждения Хоккайдо, имеющие возможность оказать иностранную языковую поддержку пациентам. （Русская версия）） (PDF 492KB)
（作成：北海道）