災害時における外国人観光客への対応について

災害時における外国人観光客への対応について

  

近年，本市を訪れる外国人観光客は急増しておりますが，2018年9月に発生した北海道胆振東部地震の際には外国人観光客への対応が課題となりました。

災害時等の非常時においても外国人観光客が安心して本市を旅行できるためには，災害に関する情報の提供などが重要であることから，観光庁，JNTO，北海道庁，北海道観光振興機構等において作成しているホームページ，アプリおよびパンフレット等についてご紹介します。

観光事業者をはじめ外国人観光客に係る皆様に参考にしていただきたいと考えております。

 

ポスター等

 

〇内閣府　避難情報（改訂版　多言語）

　※令和3年6月時点で英語版のみアップロード中

 

（QRコード） http://www.bousai.go.jp/oukyu/hinanjouhou/r3_hinanjouhou_guideline/pdf/poster_multi.pdf

（英語版表） http://www.bousai.go.jp/oukyu/hinanjouhou/r3_hinanjouhou_guideline/pdf/en_omote.pdf

（英語版裏） http://www.bousai.go.jp/oukyu/hinanjouhou/r3_hinanjouhou_guideline/pdf/en_ura.pdf

 

ホームページ等

 

〇観光庁災害時情報提供ポータルサイト

　Safety tips for travelers 

　https://www.jnto.go.jp/safety-tips/eng/index.html

 

〇北海道防災情報（日・英・中・韓・露）

　https://www.bousai-hokkaido.jp/

 

〇JNTO　医療機関リスト

　https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/mi_guide.html

 

〇JNTO ツーリストインフォメーションセンター

　英語，中国語，韓国語および日本語による電話対応も可能

　+81-3-3201-3331

　https://www.japan.travel/en/plan/tic/tic-tokyo/

 

〇内閣府　避難情報（英語）

　Evacuation Information (Revised Version) - Cabinet Office (bousai.go.jp) 

 

アプリ

  

 

 

〇情報通信研究機構（NICT）の多言語翻訳アプリ

　VoiceTra （31言語に対応）

　https://voicetra.nict.go.jp/

 

 

パンフレット等

 

〇北海道観光振興機構　外国人観光客災害時初動対応マニュアル

https://www.visit-hokkaido.jp/company/material/detail/13

 

 

〇北海道観光振興機構　災害時Communication Sheet

https://www.visit-hokkaido.jp/company/material/detail/84

 

 

〇北海道運輸局　災害発生時の外国人観光客への情報提供ガイドライン

 

http://wwwtb.mlit.go.jp/hokkaido/bunyabetsu/kankou/saigaijiguideline/index.html

 

 

〇観光庁　Safety Information Card

　安全・安心に日本に滞在できるよう有用と思われるウェブサイト・アプリ等の情報をまとめたリーフレット

　http://www.mlit.go.jp/kankocho/page08_000094.html

 

 

〇JNTO　ガイドブック（日本の医療機関のかかり方，症状を伝える際に使える指差し会話シートなどが掲載）

　https://www.jnto.go.jp/emergency/jpn/support.html