受付年月日

令和2年5月29日

ご意見等要旨

年金現況届（ハガキの証明）の手続に窓口へ　長くまたされすぎ、仕事がわかっていない人が多いのか？補助する人がいないのか？対応がすごく悪い。仕事を出来る人を窓口に。

市の回答

このたびは、現況届の証明手続きでお待たせしましたこと、心からお詫び申し上げます。

当支所では、窓口業務を分担し、効率的な人員配置と職員のスキル向上を図り、迅速な対応に努めているところでございますが、今回は対応した職員がこの事務処理に不慣れなため、必要以上にお待たせすることになったものであります。

このたびのご意見を真摯に受け止め、職員同士のサポート体制と職員個々の資質向上に努めてまいります。

回答区分

対応予定

担当部課名（電話番号）

市民部亀田支所（45-5583）

回答年月日

令和2年6月10日

対応状況

窓口職員に、新任職員に対する的確な補助を行うよう改めて指導した。

更新年月日

令和2年11月2日

対応後回答区分

対応済み