受付月日

令和元年7月9日

ご意見等要旨

国民年金の免除申請の手続きに来ましたが、担当者が大変感じが悪かった。他の人は今までスムーズに親切な対応なのに顔の表情からして意地悪でとてもいやな思いをしました。

市の回答

このたびは、亀田支所の窓口において、不快な思いを与えたことを深くお詫び申し上げます。

窓口業務につきましては、日頃から職員研修を行うなど接遇力の向上に努めておりますが、ご指摘を踏まえ、あらためて全職員に注意喚起したところでございます。

今後におきましても、これまで以上に親切で丁寧な窓口づくりに取り組んでまいります。

担当部課名

市民部亀田支所

回答月日

令和元年7月18日