受付月日

平成31年3月26日

ご意見等要旨

番号札を取って待っている人がいます。　

窓口の人は忙しそうだけど、後ろにすわっている人はひまそう（となりと話している）なら、窓口の人の手伝いをしてもいいと思う。部課がちがっても手伝うことはできるのでは？

市の回答

湯川支所における印鑑証明書の発行事務につきましては、戸籍住民担当の業務として、誤交付等の事故防止の観点等から、

①窓口において交付申請書を受け付け、発行処理を行う職員

②後方の機器から出力された証明書と申請書を照合する職員

③レジにおいて番号札による本人確認の上、手数料を受領し、証明　書を交付する職員

といった複数の職員による確認の上、発行しており、照合担当職員におきましては、出力までの待機時間が生ずる場合もございますことをご理解願います。

担当部課名

市民部湯川支所

回答月日

平成31年4月10日