受付月日

平成28年10月4日

ご意見等要旨

いつも市電を利用させていただいております。市電の運行についてお願いがあり、投稿いたしました。

横断歩道の信号待ちをしている間に市電が発車してしまうことが時々あります。信号無視をして横断した人は市電に乗れます。個人のモラルの問題でもありますし、私は信念を持って信号を守っているわけですが、天気の悪いときなど理不尽さを感じてしまうこともあります。信号を守って待っている人が必ず市電に乗るとは限りませんが、『信号が変わるまで待ってくれる』優しい市電になってくれると嬉しいです。

市の回答

いつも市電をご利用いただきありがとうございます。

ご指摘のとおり、信号無視で無理に横断して、ご乗車されるお客様も時折おりますが、こうしたお客様には、降車時に乗務員より、他のお客様に聞こえないように配慮しながら、危険周知を図るとともに交通ルールを守っていただくようお願いしているところでございます。

また、乗務員には、すぐ先の信号が赤信号などの場合においては無理な発車はせずに安全地帯で待つなど、お客様目線での対応を指導しております。

今後も、一層運転士の接遇向上に努め、安全・安心はもとより快適な市電を心がけるよう全職員一丸となって取り組んでまいりたいと思いますので、今後とも変わらぬご利用をお願い申し上げます。

担当部課名

企業局交通部事業課

回答月日

平成28年10月18日