受付月日

平成28年8月5日

ご意見等要旨

今年に入ってから、当時担当であったケースワーカーより、「もう、結婚しませんよね」という不適切な発言があった。後日、抗議のため湯川支所に訪れた際、他の職員が担当ケースワーカーをかばう発言をしたうえ、名前も聞かずに「母さん、母さん」と呼び、非常に不愉快で腹が立つ思いをした。市役所職員としての品格が問われる。

市の回答

この度は、職員の対応で大変不愉快な思いをされましたことを深くお詫び申し上げます。

日頃から、職員の対応につきましては、市民の皆様の立場に立って、親切で丁寧な対応を心掛けるよう指導しているところでございますが、この度の職員の不適切な発言につきまして、真摯に受け止め、なお一層、職員の接遇の向上に努めてまいりたいと思います。

担当部課名

保健福祉部湯川福祉課

回答月日

平成28年8月19日