受付月日

平成25年6月10日

ご意見等要旨

総合保健センターを利用しているが、土・日曜日のトイレ、床、階段が汚れている。吹き抜けのガラスも汚れている。

また、お掃除の方の中にだらしのない服装をしている方がいる。

トイレの電気を点ける場所が分かりにくい。

市の回答

総合保健センター内の清掃につきましては、館内各所について、それぞれの使用頻度や汚れの進行度合などを考慮し、必要な清掃回数を定めて業務委託により実施しております。

ご指摘をいただきました、トイレ・床および階段の清掃は毎日、日常清掃として総合保健センターの通常業務に支障をきたさないよう、早朝から業務開始時間までに行うほか、日中も清掃員が巡回し、衛生状態を確認のうえ、必要に応じて清掃を実施しておりますが、土曜日や日曜日に各種行事等を開催し、多数の方が利用された場合などは汚れが生じやすいことから、行事等の施設の利用状況を考慮した巡回清掃につきまして委託業者に指導をいたしました。

また、吹き抜けのガラス清掃については、日常清掃では作業できない、屋外・高所での特別清掃として、年間計画に基づき必要な回数を実施しておりますのでご理解願います。

清掃員の服装につきましては、常に清潔な制服を着用し、胸部に名札をつけることとしておりますが、今回のご指摘を受けまして、改めて委託事業者に対し、周知徹底するよう指導いたしました。

なお、トイレの照明スイッチの表示につきましては、一目で場所がわかるよう案内掲示を行いたいと思います。

今後とも、皆様が快適に利用できる施設運営に努めてまいりますので、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

担当部課名

保健所地域保健課

回答月日

平成25年7月7日