【募集は終了しました】インバウンド対応スキルアップ人材育成事業のご案内について

2019年9月7日

函館市は,国内外より評価を得る国際観光都市の礎を築いてきた一方で,日々刻々と変化する観光ニーズに迅速かつ柔軟に対応できる受入体制整備が求められています。
こうした中,函館市の観光基盤をさらに高いレベルでの国際観光都市として確立を目指す取り組みとして,特に増加傾向にある外国人観光客と直接的に来訪観光客と接する業務従事者のスキルアップに資する実践的な語学研修を実施し,高いコミュニケーション能力を持つ人材を創出することで質の高いサービス提供による満足度向上や国際観光都市「函館」における外国人観光客への高質なホスピタリティ基盤の創出に寄与できる人材の育成を目的にインバウンド対応スキルアップ人材育成事業を実施します。

 

※定員を超えるお申し込みをいただきありがとうございました。

人材育成事業の概要

実施初年度は本市インバウンド来訪数最多である「台湾」をテーマに初級コースを基軸とした中国語講座を2つのクラスにて設定します。 

開講クラス

1.宿泊事業者クラス(2講義/日×7回) 定員:10名

ホテル・旅館等で接客等の実務従事者を対象としたコースです。発音や声調などの基礎をはじめ,チェックイン時の対応やお客様からの要望対応などの実務的なコミュニケーションなどを学びます。

 

2.飲食販売業クラス(2講義/日×7回) 定員:10名

飲食,販売,観光施設や交通機関等で接客等の実務従事者を対象としたクラスです。発音や声調などの基礎をはじめ,来店・来訪時の対応やお客様要望,ご利用案内などの実務的なコミュニケーションなどを学びます。 

 

※ 初回時に本カリキュラム専用の教材などが配布されます。

※ 別途,両クラスとも自宅等でも予復習できるオンライン型学習システムも提供予定

※ 負担金:1,000円/講義(2講義/日×7回=負担金総額14,000円)

※ 今後,対象国での短期語学留学や現地文化認知のためのOJT研修等の実施検討中

 

育成対象者

  1. 市内「宿泊事業」「観光施設」「飲食・販売業」「交通関連事業」の実務従事者
  2. 市内に在住または在勤している方で「育成すべき人材」として前1の事業者より推薦を得た方
  3. 原則,全回出席し全課程を受講できる方
  4. オンライン型学習システム利用にあたりメールアドレスを設定できる者
  5. 初回時に負担金総額をお支払いできる方(原則,負担金の返還はございません。)

 

講座スケジュール

日  程
10月 第1回研修開始:10月 9日(水) 宿泊事業者クラス:12:00~13:50
飲食販売業クラス:15:00~16:50
第2回研修実施:10月16日(水) 宿泊事業者クラス:12:00~13:50
飲食販売業クラス:15:00~16:50
第3回研修実施:10月23日(水) 宿泊事業者クラス:12:00~13:50
飲食販売業クラス:15:00~16:50
第4回研修実施:10月30日(水) 宿泊事業者クラス:12:00~13:50
飲食販売業クラス:15:00~16:50
11月 第5回研修実施:11月 6日(水) 宿泊事業者クラス:12:00~13:50
飲食販売業クラス:15:00~16:50
第6回研修実施:11月13日(水) 宿泊事業者クラス:12:00~13:50
飲食販売業クラス:15:00~16:50
第7回研修実施:11月20日(水) 宿泊事業者クラス:12:00~13:50
飲食販売業クラス:15:00~16:50

 ※ 講師の都合等によりやむを得ず日程が変更となる場合があります。

募集期間等

募集期間:令和元年8月16日(金)~令和元年9月6日(金)まで

 

※ 各クラス「先着順」にて定員に達し次第,締切とさせていただきます。

※ お申込み方法やお問合せ先等の詳細につきましては以下のパンフレットをご覧下さい。

事業案内パンフレット.pdf

申込書・推薦書.pdf

 

 

お問合せ先

インバウンド対応スキルアップ人材育成事業実行委員会

事務局〔函館市観光部観光企画課内〕

電話:21-3396

 

お問い合わせ

観光部 観光企画課
電話:0138-21-3396
ファクシミリ:0138-21-3324