公開日 2022年01月01日
更新日 2022年03月05日
關於多種語言口譯服務的導入
函館市消防總部自2018年4月1日起開始運用導入的多種語言口譯服務。
目的
由於一併增加的外國居民和外國觀光客，因此導入了本項服務。其目的是讓生病或受傷的外國人在緊急時感到安心和安全，以便迅速確實地進行消防和急救活動。因本服務的導入，除可聽取到更詳細的報警內容之外，至今指導尚有困難的急救措施等指導也將變成可能。
口譯方法
透過電話由119報警指揮中心的接線員（或是現場的急救隊員、消防隊員）、 報警者、 多種語言電話中心的口譯員，以三方通話方式進行同步口譯。這種組合方式可以掌握更詳細的報警內容。
應對語言
24小时，365天提供服務（21种语言）
英語，中文，韓語，葡萄牙語，西班牙語，泰語，俄語，越南語，印尼語，
他加祿語，尼泊爾語，德語，法語，義大利語，馬來語，緬甸語，高棉語，蒙古語，新原語，印地語，孟加拉語.
利用時的注意事項
撥打119電話之後到電話中心的接線員接聽為止，要等上十幾秒鐘。請不要掛斷電話稍加等候。
其他
也有派遣口譯員到醫院或飯店等處的 Help Desk 服務，但需付費。
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